聚焦看病“小細(xì)節(jié)” 提升群眾獲得感

　　江蘇多措并舉改善就醫(yī)體驗(yàn)

　　聚焦看病“小細(xì)節(jié)” 提升群眾獲得感

　　近日，省衛(wèi)健委制定發(fā)布了《江蘇省改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》，力爭(zhēng)用3年時(shí)間，將“以病人為中心”貫穿醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)。近期全省多地醫(yī)院推出夜間門診、彈性值班、自助結(jié)算等便民舉措，優(yōu)化就醫(yī)流程，切實(shí)改善患者就診體驗(yàn)。

　　晚上六點(diǎn)半，江蘇省中醫(yī)院傳統(tǒng)特色療法中心的治療室內(nèi)，有不少患者正在就診。由于中醫(yī)療程一般較長(zhǎng)，不少上班族往往難以在白天前來就診，因此省中醫(yī)院針灸康復(fù)科推出夜門診，每周一二四晚間開診，為患者就醫(yī)提供了更多選擇。

　　南京市民馬先生說：“白天不好請(qǐng)假，晚上的時(shí)間及時(shí)過來治療。有時(shí)候人也不是非常多，治療一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以結(jié)束。”

　　江蘇省中醫(yī)院針灸康復(fù)科副主任、主任中醫(yī)師劉蘭英說：“我們更多地考慮到患者的需求，比如說頸肩腰腿痛，還有減肥需求的人群。夜門診總體時(shí)間在三個(gè)小時(shí)左右，所以大多數(shù)臨床醫(yī)生也能接受�！� 

　　除了夜門診，江蘇不少醫(yī)院還通過開設(shè)午間門診、檢驗(yàn)�？崎T診，增加周末專家門診等方式緩解“上班族”“學(xué)生族”等人群“8小時(shí)內(nèi)”沒時(shí)間看病、不方便看病的難題�！霸觥遍T診的同時(shí)，“簡(jiǎn)”流程也讓患者就醫(yī)更高效。在蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室里，醫(yī)生正在為一位小患者做進(jìn)一步診斷。此前一天，這位7歲的小患者遭遇交通事故，在就近醫(yī)院進(jìn)行CT檢查后，被轉(zhuǎn)送到此，而他的影像數(shù)據(jù)也第一時(shí)間同步上傳至江蘇省衛(wèi)生健康云影像平臺(tái)，供兒童醫(yī)院醫(yī)生調(diào)閱。

　　蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院外科重癥監(jiān)護(hù)室副主任劉鋒說：“減少了不必要的輻射，還節(jié)約了費(fèi)用，而且有些孩子一次的搬運(yùn)可能會(huì)造成出血的增加，能一次把檢查做完是最好的，前期的檢查互認(rèn)就減少了風(fēng)險(xiǎn)�！�  

　　目前，江蘇省衛(wèi)生健康云影像平臺(tái)已接入1966家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生可以跨院、跨時(shí)空調(diào)取患者的影像資料，實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)，避免患者重復(fù)檢查，也大大節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用。讓數(shù)據(jù)多跑路，就能讓患者少跑腿。江蘇多地醫(yī)院也在積極探索優(yōu)化支付方式，減少患者看病就醫(yī)等候時(shí)間。連云港市6家市直屬醫(yī)院實(shí)施了“先醫(yī)后付”醫(yī)療服務(wù)模式，患者在掛號(hào)時(shí)簽約“先醫(yī)后付”，完成檢查、化驗(yàn)和取藥整個(gè)診療活動(dòng)后，可合并一次性支付費(fèi)用，破解了看病反復(fù)付費(fèi)、反復(fù)排隊(duì)的痛點(diǎn)。

　　連云港市民李女士說：“要做檢查、拿藥的話就不需要當(dāng)場(chǎng)交費(fèi)，一起做完一起交費(fèi)，我覺得挺好的�！� 

　　連云港市婦幼保健院婦產(chǎn)科醫(yī)生劉梓含說：“先醫(yī)后付的診療模式大大地降低患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高臨床工作效率。在門診上遇到危急重癥的患者，也大大縮短需要等待的時(shí)間�！� 

　　優(yōu)化就醫(yī)流程一小步，帶來患者就醫(yī)體驗(yàn)提升一大步。主題活動(dòng)還鼓勵(lì)醫(yī)院結(jié)合實(shí)際需求開展特色服務(wù)，加強(qiáng)預(yù)住院管理，在患者入院前完成術(shù)前檢查檢驗(yàn)，縮短入院后術(shù)前等待時(shí)間；針對(duì)老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，做好就診環(huán)境適老化、無障礙等改造，讓患者真切感受“看病更舒心、服務(wù)更體貼”。

　　(江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/朱曉瑩 亓晨 鄭偉 楊帆 常州臺(tái) 連云港臺(tái) 編輯/趙黎靜)