南京特色文旅商品試點(diǎn)無理由退貨服務(wù)

　　中新網(wǎng)江蘇新聞12月10日電(記者 申冉)近日，“南京特色文旅商品放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)舉行。這是南京市“誠信消費(fèi) 文明旅游”促進(jìn)月系列活動(dòng)之一，將進(jìn)一步提升南京整體形象，提高南京文旅消費(fèi)在國內(nèi)外的影響力和吸引力。

　　為不斷提升旅游消費(fèi)品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)南京文化和旅游商品高質(zhì)量發(fā)展，2019年至2021年，南京市文化和旅游局遴選了一批旅游商品店集聚度較高、旅游商品口碑較好、品牌影響較強(qiáng)、承諾自覺遵守?zé)o理由退貨相關(guān)規(guī)定的南京特色文旅商品街區(qū)、商店、研發(fā)基地，予以命名授牌。

　　今年以來，南京特色文旅商品街區(qū)、文旅商店以及特色文旅商品研發(fā)基地等71家單位，自發(fā)成立“南京特色文旅商品實(shí)體店無理由退貨聯(lián)盟”，目前已發(fā)展到86家；組建了無理由退貨服務(wù)團(tuán)隊(duì)；在南京門東歷史文化街區(qū)、熙南里歷史文化休閑街區(qū)、水木秦淮藝術(shù)生活街區(qū)設(shè)立無理由退貨咨詢服務(wù)中心；依托“莫愁旅游”建立線上無理由退貨服務(wù)平臺。

　　“南京特色文旅商品消費(fèi)信用體系建設(shè)再上新臺階，南京特色文旅商品線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)機(jī)制更加完善，消費(fèi)者維權(quán)渠道更加暢通，消費(fèi)者和商家權(quán)益更加得到保障�！睋�(jù)南京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“南京特色文旅商品放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)為期一周，將整合媒體資源，加大服務(wù)宣傳力度，一方面加大對無理由退貨工作做得比較好、積累了一定經(jīng)驗(yàn)的街區(qū)、商店和基地的宣傳推廣力度；另一方面加大對“南京禮道”系列品牌商品、“老字號”商品的宣傳推廣力度，營造相互學(xué)習(xí)借鑒、取長補(bǔ)短的良好氛圍，進(jìn)一步提升大家的品牌意識、誠信意識、服務(wù)意識。”

　　據(jù)悉，南京還將通過線上線下、多方聯(lián)動(dòng)的方式，在無理由退貨服務(wù)中心、文旅街區(qū)、景點(diǎn)、特色文旅商店投放《南京特色旅游商品放心消費(fèi)宣傳指南》；各文旅街區(qū)、特色文旅商店、商品研發(fā)基地發(fā)起“南京有‘禮’、誠信有我”倡議活動(dòng)；發(fā)布“南京特色文旅商品無理由退貨服務(wù)”小程序，消費(fèi)者將可以在手機(jī)端查詢到聯(lián)盟成員單位聯(lián)系方式，直接與商家取得溝通，實(shí)現(xiàn)特色文旅商品快捷及異地?zé)o理由退貨。(完)