工行南京溧水支行高效解決高齡客戶緊急金融需求

　　近日，一通來自翟先生的急切電話，牽動了工行南京溧水支行工作人員的心。電話中，翟先生道出了難處：其八十余歲的老母親有一張批量開立的存單，必須由本人到網(wǎng)點設(shè)置密碼后支取，但老母親因身體不適，無法親臨網(wǎng)點辦理，翟先生本人又即將遠行出差，時間刻不容緩。這筆承載著老人生活所需的資金，眼看就要因流程所限而無法使用。

　　“您別急，我們馬上安排上門！”網(wǎng)點工作人員沒有絲毫遲疑，在確認業(yè)務(wù)核心要求后，當機立斷啟動應(yīng)急預(yù)案。他們迅速協(xié)調(diào)人力與時間，將“柜臺”延伸至客戶家中。

　　隨后，銀行工作人員便攜帶著必要的核保資料，頂著炎炎烈日敲響了翟先生母親的家門。在老人身邊，工作人員耐心細致的完成身份核驗、意愿確認等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用專業(yè)與溫情架起一座信任的橋梁。所有流程嚴謹合規(guī)，確保老人賬戶的絕對安全，困擾翟先生的燃眉之急終于迎刃而解。翟先生緊鎖的眉頭終于舒展，他由衷贊嘆道：“真沒想到你們效率這么高！態(tài)度這么好！實實在在地幫助了我們?nèi)�家解決大難題！”(張寧)