工行南京雨潤大街支行延時服務(wù)傳遞金融溫度

　　近日，一位即將返程的客戶，因次日一早就要啟程，此前辦理的借記卡換新卡尚未領(lǐng)取，信用卡也未啟用。由于行程緊湊，無法在網(wǎng)點工作時間內(nèi)前來辦理。想到銀行卡無法使用將帶來諸多不便，心急如焚的她撥通了工行南京雨潤大街支行的服務(wù)電話求助。

　　了解客戶的特殊情況后，網(wǎng)點工作人員沒有絲毫猶豫，主動承諾：即便下班，也會留守網(wǎng)點等候辦理。暮色漸濃，當(dāng)客戶匆忙趕到網(wǎng)點，看到廳堂內(nèi)依舊亮著的燈光和等候的工作人員，感激之情溢于言表。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶緊緊握住工作人員的手連聲道謝。

　　這一暖心的服務(wù)事例，是工行南京雨潤大街支行長期以來堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。支行表示，未來將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，用更多有溫度的服務(wù)，為客戶金融生活保駕護(hù)航，讓金融服務(wù)更有“人情味” 。