昆山公安：“云調(diào)解2.0”跑出矛盾化解“加速度”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞6月12日電(陶奕)在江蘇昆山，基層矛盾糾紛化解正以一種全新的樣式呈現(xiàn)。為了高質(zhì)量服務(wù)城市發(fā)展，昆山公安緊扣企業(yè)需求與民生熱點(diǎn)，創(chuàng)新升級(jí)“云調(diào)解2.0”平臺(tái)，以“線上調(diào)處便捷化、文書生成規(guī)范化、材料歸檔智能化”三大突破，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為推動(dòng)矛盾糾紛化解在源頭、調(diào)處在基層注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　陳巷花園小區(qū)的租客柴先生因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)至外省市著急辦理退房手續(xù)，可房東卻遠(yuǎn)在老家治病，雙方無(wú)法見(jiàn)面溝通。對(duì)此，陸家派出所將柴先生、房東家屬等人通過(guò)“云調(diào)解2.0”平臺(tái)視頻連線，雙方就房屋使用、租金退還等事項(xiàng)進(jìn)行了溝通。產(chǎn)生分歧時(shí)，民警與社區(qū)工作人員、律師一道釋法說(shuō)理，僅用30分鐘，雙方便達(dá)成和解協(xié)議并結(jié)清了押金。

　　與傳統(tǒng)“面對(duì)面”式的調(diào)解相比，“云調(diào)解2.0”平臺(tái)徹底打破了時(shí)空限制，調(diào)解全程依托短信鏈接直接進(jìn)入視頻會(huì)議，無(wú)需下載APP，支持網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端多平臺(tái)接入，操作耗時(shí)較“云調(diào)解1.0”模式縮短80%，推動(dòng)矛盾糾紛在“云端會(huì)場(chǎng)”一站式解決。自平臺(tái)上線以來(lái)，已就地化解矛盾糾紛1300余起，調(diào)處成功率達(dá)94.5%。

　　圍繞“讓人民群眾在每一起糾紛調(diào)解中感受到公平正義”的目標(biāo)，昆山公安以法治化為生命線，組織多輪次專題研商，嚴(yán)格界定“云調(diào)解2.0”平臺(tái)適用范圍，對(duì)接法檢司部門明確調(diào)解協(xié)議書的標(biāo)準(zhǔn)格式和填寫規(guī)范，確保技術(shù)創(chuàng)新與制度規(guī)范始終同頻共振。

　　每起“云調(diào)解2.0”的電子檔案生成時(shí)，都離不開一場(chǎng)跨部門的治理協(xié)同。昆山公安以做優(yōu)做實(shí)“云調(diào)解”模式為牽引，整合多元力量，高效開展部門聯(lián)動(dòng)，著力推動(dòng)“調(diào)解一件事”向“治理一類事”延伸。

　　涉及家庭矛盾、工資結(jié)算等跨部門糾紛需要啟動(dòng)“云調(diào)解”的，昆山公安鏈通司法、信訪、人社、住建、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門、駐所律師和社區(qū)力量共同組建“云端會(huì)診團(tuán)”，打造“一點(diǎn)發(fā)起、多點(diǎn)響應(yīng)”即時(shí)聯(lián)調(diào)機(jī)制，多塊分屏實(shí)時(shí)交互，從專業(yè)角度向群眾提供最直接、最有效的指導(dǎo)幫助，融情于理、寓情于法，切實(shí)推動(dòng)各類矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭。

　　此外，昆山公安依托社區(qū)警務(wù)室、警企服務(wù)站等前沿陣地，提供專業(yè)法律咨詢和調(diào)處服務(wù)，線上、線下相互彌補(bǔ)、協(xié)同推進(jìn)。

　　每一次“云端”握手言和，都在描繪基層社會(huì)治理的幸福底色。昆山公安“云調(diào)解2.0”以技術(shù)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)解紛邊界，推動(dòng)矛盾糾紛“馬上調(diào)、規(guī)范調(diào)、聯(lián)動(dòng)調(diào)”逐步展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)模樣。(完)