昆山公安：多措并舉，讓“便民利企”看得見(jiàn)摸得著

　　中新網(wǎng)江蘇新聞1月17日電(記者 鐘升)近年來(lái)，昆山公安圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，不斷升級(jí)政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，“軟硬”并舉、打防結(jié)合，讓“便民利企”看得見(jiàn)摸得著。

　　近日，因港澳旅游簽注過(guò)期又急需出境的李先生急匆匆地來(lái)到昆山公安出入境管理服務(wù)大廳，工作人員直接引導(dǎo)其進(jìn)入智慧服務(wù)區(qū)，并指導(dǎo)其在智能簽注設(shè)備上進(jìn)行操作，短短幾分鐘后，便完成了再次簽注的相關(guān)手續(xù)。

　　昆山市公安局出入境管理大隊(duì)為給企業(yè)和群眾提供更快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在辦證大廳的自助服務(wù)和智慧服務(wù)區(qū)放置智能簽注設(shè)備、自助發(fā)證機(jī)、智慧一體機(jī)等設(shè)備共13臺(tái)。在這里，辦事群眾無(wú)需往返各個(gè)不同窗口，即可實(shí)現(xiàn)填表、照相、簽名、繳費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)“一體化”完成。在日均500件、日最高800件辦件量的情況下，辦證人平均等候時(shí)長(zhǎng)壓縮了30%左右。

　　近年來(lái)，昆山公安充分依托“大數(shù)據(jù)”，梳理出各類(lèi)群眾高頻辦理事項(xiàng)，不斷升級(jí)集成服務(wù)“綜窗”，持續(xù)豐富戶政、車(chē)駕管、出入境等公安政務(wù)高頻事項(xiàng)的入駐，全方位滿足群眾各類(lèi)辦事需求，真正實(shí)現(xiàn)只推“一扇窗”，解決“一攬事”。

　　在昆山，大型規(guī)上企業(yè)、企業(yè)密集區(qū)已相繼建成警企服務(wù)站(室)31家，及時(shí)梳理企業(yè)及員工辦件高頻事項(xiàng)，推動(dòng)“綜窗”服務(wù)向企業(yè)前移延伸。與此同時(shí)，昆山公安在推動(dòng)全市25家派出所“綜窗”和15家交警中隊(duì)窗口辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，集中投放了一批“微車(chē)管所一體機(jī)”，群眾可“一站式”辦理體檢、拍照、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等，有效解決偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾以往期滿換證無(wú)法就近體檢的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，持續(xù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)推送到群眾身邊。

　　除了硬件的不斷升級(jí)，昆山公安始終致力于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”軟實(shí)力的提升，讓群眾足不出戶就能享受便捷高效的公安服務(wù)。

　　蘇州和昆山目前建成市縣兩級(jí)公安“網(wǎng)辦中心”，昆山“網(wǎng)辦中心”依托本地“鹿路通”便民服務(wù)APP，大力促進(jìn)網(wǎng)辦事項(xiàng)進(jìn)駐，以最大限度的數(shù)據(jù)融合互通來(lái)最大程度地減少群眾來(lái)回奔波。

　　通過(guò)在本地“鹿路通”平臺(tái)上搭建“公安委托授權(quán)服務(wù)”模塊，昆山公安讓以往的書(shū)面委托、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)變?yōu)樵诰�“一鍵委托”“掃臉確認(rèn)”，大大減少群眾跑動(dòng)；積極豐富“業(yè)務(wù)菜單”，在陸續(xù)推出戶籍類(lèi)在線委托、房屋所有權(quán)人同意遷入聲明等5項(xiàng)在線委托、確認(rèn)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，拓展研發(fā)戶籍、治安、網(wǎng)安三類(lèi)11項(xiàng)“鹿路通”網(wǎng)上辦事新場(chǎng)景。2023年，已流轉(zhuǎn)文書(shū)2978份，累計(jì)辦理各類(lèi)委托授權(quán)業(yè)務(wù)1280余件，群眾滿意度達(dá)99.97%以上。

　　昆山公安還定期組織“一人多專(zhuān)”“一窗多能”綜合訓(xùn)練，圍繞新政策、新業(yè)務(wù)開(kāi)展窗口工作人員大輪訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)能力測(cè)試，切實(shí)提高窗口人員業(yè)務(wù)能力水平，常態(tài)化電話回訪辦事群眾，及時(shí)獲取窗口服務(wù)質(zhì)態(tài)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)建議，樹(shù)立公安窗口良好形象。

　　昆山公安緊盯昆山優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵核心技術(shù)等，加大服務(wù)保障力度，依法嚴(yán)打侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等違法犯罪。依托“1158N”實(shí)戰(zhàn)體系，基層所隊(duì)、駐企警務(wù)室匯聚“前端信息”，專(zhuān)業(yè)警種部門(mén)“尋線追蹤”，在“最優(yōu)節(jié)點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊、追贓挽損。

　　同時(shí)，昆山公安警企協(xié)作、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)“參與感”。“云調(diào)解”“單位自主管理模塊”等一系列安防措施科技賦能“主防”，“正義者聯(lián)盟”“互查聯(lián)控”等一批平安志愿者力量共同開(kāi)展反詐宣傳、巡邏防控等工作。(完)