揚州消協去年受理訴求1.2萬件 挽回損失448.93萬元

　　中新網江蘇新聞3月15日電 (記者 崔佳明)“探索‘互聯網+維權’模式，擴大‘智慧315’平臺和‘指尖上的315’的使用范圍，推動12315與12345‘雙號并行’，開展‘企業(yè)客服日’咨詢服務活動，深化企業(yè)和解機制建設。全年接待咨詢4.5萬人次，受理訴求1.2萬件，為消費者挽回經濟損失448.93萬元，疫情期間，通過‘云上維權’，實現了‘異地維權調處’�！睋P州市市場監(jiān)督管理局副局長、揚州市消費者協會會長蘇明15日在“3·15”新聞發(fā)布會上通報。

　　今年的“3·15”是第40個國際消費者權益日。中國消費者協會確定，2022年消費維權年主題是“共促消費公平”�！肮泊傧�費公平”具有四方面內涵：嚴格落實法律規(guī)定，實現更有保障消費公平；積極引導“科技向善”，實現更深層次消費公平；強化特殊群體保護，實現更大范圍消費公平；踐行綠色低碳消費，實現更可持續(xù)消費公平。

　　“揚州市市場監(jiān)督管理局和揚州市消協將緊扣2022年消費維權年主題，樹立‘大市場、大監(jiān)管、大維權’理念，主動將消費維權工作融入到區(qū)域經濟高質量發(fā)展大局中去考量、去謀劃，以‘進’的姿態(tài)，‘強’的動能，創(chuàng)建更高質量、更講公平的消費環(huán)境，為揚州建設‘三個名城’、爭做‘三個示范’作出積極的貢獻。”蘇明說。

　　3月15日是一年一度的“3·15”國際消費者權益日。當日，揚州召開“3·15”新聞發(fā)布會，通報2021年度揚州全市消費投訴統(tǒng)計分析報告、2021年度揚州全市消協系統(tǒng)調處的十大消費維權典型案例、2021年度揚州市市場監(jiān)管部門查處的消費領域典型案件情況。

　　2021年度揚州全市消費投訴統(tǒng)計分析報告顯示：經核查，投訴件依法符合受理條件的共9362件，已處理辦結9166件，占比98%。其中，在服務類投訴中，餐飲和住宿服務類投訴667件，占投訴總量的7.1%，排在第一位；教育培訓服務類投訴337件，占投訴總量的3.6%；文化娛樂、體育服務類投訴286件，占投訴總量的3.05%；美容美發(fā)洗浴服務類投訴181件，占投訴總量的1.93%，位居前四位。(完)