大縱湖旅游度假區(qū)冬季開展旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)

　　中新網(wǎng)江蘇新聞12月13日電(陳浩浩)12月10日，大縱湖景區(qū)陽光餐廳內(nèi)掌聲不斷、互動活躍。來自東晉水城景區(qū)、大縱湖景區(qū)、開元酒店、湖塘花海的管理人員和基層一線服務(wù)人員共計200余人在這里開展大縱湖旅游度假區(qū)旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)活動。

　　為做好景區(qū)創(chuàng)建工作，進一步提升景區(qū)工作人員綜合素質(zhì)和旅游接待能力，全面提升景區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平，東晉水城景區(qū)聯(lián)合大縱湖景區(qū)及度假區(qū)內(nèi)多個兄弟單位共同組織開展旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)活動。

　　此次培訓(xùn)活動作為景區(qū)員工冬季業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要組成部分，邀請到鹽城師范學(xué)院徐沁教授為員工授課。理論培訓(xùn)與實操培訓(xùn)相結(jié)合，課程講授、案例分析、理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合等授課方式，圍繞旅游服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)禮儀、規(guī)范禮儀訓(xùn)練等三個方面展開。

　　徐沁教授從不同角度、不同層面詳細講解和示范，讓學(xué)員明白不同崗位接待前、進行時、接待后的全過程禮儀細節(jié)，也為大家解答了在工作中碰到的禮儀問題。其中，現(xiàn)場禮儀知識涵蓋接待形象、著裝化妝、儀態(tài)規(guī)范、售票檢票、歡送告別等各個環(huán)節(jié)。

　　整體培訓(xùn)活動長達5個多小時，現(xiàn)場氛圍活躍，掌聲不斷。學(xué)員們表示，將把學(xué)到的知識運用于實際工作中，把大縱湖旅游度假區(qū)建設(shè)得更加美好。(完)