無(wú)錫惠山啟用24小時(shí)自助服務(wù)大廳 利企便民"不打烊"

　　中新網(wǎng)江蘇新聞12月1日電(記者 孫權(quán))惠山區(qū)AI無(wú)人審批站、合同網(wǎng)簽自助終端、太湖交通卡智能售卡充值一體機(jī)、稅務(wù)自助服務(wù)機(jī)……走進(jìn)無(wú)錫市惠山區(qū)“一網(wǎng)通辦 惠便捷”24小時(shí)自助服務(wù)大廳(下簡(jiǎn)稱“自助服務(wù)大廳”)，只見(jiàn)各種智能自助終端排成一排，市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)間更自由、方式更靈活。

　　這個(gè)自助服務(wù)大廳，于今年11月30日正式啟用。這是惠山區(qū)行政審批局深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化的一項(xiàng)重要舉措，也是惠山區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

　　新啟用的自助服務(wù)大廳，將有效緩解政務(wù)服務(wù)大廳窗口壓力，大大縮短辦事群眾等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)24小時(shí)“不打烊”“自助辦”。

　　“今年年初，我們面向社會(huì)收集了政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)的建議，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)延時(shí)服務(wù)、太湖交通老年卡辦理、水電氣過(guò)戶開(kāi)戶等方面的呼聲強(qiáng)烈。從群眾的需求出發(fā)，我們邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)研究討論，制定了24小時(shí)自助服務(wù)大廳的建設(shè)方案，工程于8月啟動(dòng)，歷時(shí)3個(gè)月建成�！被萆絽^(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助服務(wù)大廳既是獨(dú)立空間又與政務(wù)大廳相連，兼具了自助服務(wù)區(qū)和24小時(shí)服務(wù)區(qū)功能，現(xiàn)場(chǎng)還專門(mén)配備了兩名業(yè)務(wù)指導(dǎo)員，并推出老年人和特殊人士幫辦服務(wù)，讓群眾辦事時(shí)間更自由、方式更靈活、服務(wù)更有溫度。

　　該負(fù)責(zé)人表示，自助服務(wù)大廳自試運(yùn)行以來(lái)，深受辦事群眾的歡迎。比如，以前的新房辦證要到窗口取號(hào)排隊(duì)，再到窗口辦理，整個(gè)過(guò)程平均用時(shí)1.5個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在在自助服務(wù)大廳，只要把材料通過(guò)自助區(qū)電腦上傳，經(jīng)后臺(tái)審核，再到自助打證機(jī)打印，最多用時(shí)不超過(guò)半小時(shí)。

　　“自助服務(wù)大廳啟用后，我們還將協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，強(qiáng)化精細(xì)管理，逐步完善功能，不斷充實(shí)內(nèi)容。進(jìn)一步滿足辦事群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)‘自助辦、隨時(shí)辦’的需求，真正解決群眾‘上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)處辦’問(wèn)題，不斷提升人民群眾辦事的獲得感、幸福感，為惠山區(qū)打造‘五地四創(chuàng)’作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”談及下階段的工作，該負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

　　據(jù)悉，自助服務(wù)大廳位于惠山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(惠山大道108號(hào))，面積150平方米，進(jìn)駐了26臺(tái)智能自助終端，涉及行政審批、公安、稅務(wù)、人社、銀行等多個(gè)部門(mén)，能提供51個(gè)大類2150項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理。功能覆蓋了企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的方方面面，包括公安出入境護(hù)照辦理、駕駛證體檢換證、不動(dòng)產(chǎn)交易辦證、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)用代開(kāi)、社保卡查詢、醫(yī)�？ㄞk理、水電氣過(guò)戶開(kāi)戶、太湖交通卡辦卡繳費(fèi)等。(完)