無錫錫山聚力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞10月31日電 (周丹)“以前要到市醫(yī)保中心才能辦門特病種認(rèn)定，現(xiàn)在在家門口就可以辦理了，不用來回跑路，太好了。”近日，在無錫市錫山區(qū)厚橋街道為民服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)窗口，市民李先生辦理完相關(guān)手續(xù)后激動(dòng)地說。

　　得益于錫山區(qū)積極推進(jìn)的醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)服務(wù)前移工作，目前“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員享受門診慢特病病種待遇認(rèn)定”等14項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)前移事項(xiàng)可在錫山區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))服務(wù)中心辦理，讓群眾享受到更便捷的醫(yī)保服務(wù)。

　　今年以來，錫山區(qū)行政審批局立足“小切口、大民生”，全面開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞無錫市醫(yī)療保障局、行政審批局關(guān)于醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)服務(wù)前移的部署要求，自加壓力緊盯“鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))兩個(gè)100%”目標(biāo)，聚焦群眾需求、聚焦創(chuàng)建示范、聚焦業(yè)務(wù)技能，有序推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)端口前移、服務(wù)下沉，凝心聚力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。目前，14項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)前移事項(xiàng)已在錫山區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)(街道)和126個(gè)村(社區(qū))服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

　　結(jié)合各鎮(zhèn)(街道)的承載能力及參保群眾的服務(wù)需求，錫山區(qū)行政審批局堅(jiān)持高位推動(dòng)，整合現(xiàn)有服務(wù)力量，聯(lián)合搭建網(wǎng)絡(luò)骨架，連續(xù)3次召開專題推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)工作落實(shí)。各鎮(zhèn)(街道)方面也選派綜合能力較強(qiáng)、為人熱情負(fù)責(zé)的經(jīng)辦人員，配置電腦、打印機(jī)、讀卡器等硬件設(shè)施，為基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提供保障。目前，錫山區(qū)行政審批局已建立了“9+126”的服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級全覆蓋。

　　東港、厚橋兩地作為“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”市級示范點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。目前，已優(yōu)化提升現(xiàn)有服務(wù)場所(咨詢服務(wù)區(qū)、取號區(qū)、自助查詢區(qū)、等候區(qū)、休息區(qū)等9個(gè)功能區(qū)域)；完善公共設(shè)施、辦公設(shè)備、宣傳設(shè)施、基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備等設(shè)備配置；精心選派工作人員至無錫市醫(yī)保中心經(jīng)辦窗口參加崗位培訓(xùn)，為其他各鎮(zhèn)(街道)全面實(shí)施樹立標(biāo)桿、做好示范。

　　此外，錫山區(qū)行政審批局還積極發(fā)揮聯(lián)系紐帶功能，按照相關(guān)指標(biāo)要求，精心擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并將“一次性告知、好差評服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制”等政務(wù)服務(wù)基本要求融入培訓(xùn)工作。9月，主動(dòng)邀請無錫市醫(yī)療保障局相關(guān)處室到錫山區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，已培訓(xùn)鎮(zhèn)(街道)層面20人次。

　　下階段，錫山區(qū)行政審批局還將組織鎮(zhèn)(街道)分批次赴無錫市醫(yī)保中心相關(guān)窗口進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，通過“老帶新”等多種方式進(jìn)行“傳幫帶”，進(jìn)一步提升全區(qū)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及服務(wù)群眾的能力。(完)